Última revisión: 6 marzo, 2024
Aquí está la solución paso a paso:
- Verifica la Conexión de Red:
- Asegúrate de que tu dispositivo esté conectado a Internet.
- Si estás utilizando AnyDesk en la nube, verifica que el dispositivo anfitrión tenga una conexión activa a Internet y que las soluciones de seguridad a nivel de dispositivo y red permitan el acceso a los servidores de AnyDesk.
- Si estás utilizando AnyDesk localmente, asegúrate de que el dispositivo host pueda conectarse a tu servidor local.
- Sincroniza la Hora del Sistema:
- Si experimentas problemas de validación de certificados, verifica que la hora del sistema en el dispositivo anfitrión esté configurada correctamente. Si no es así, sincroniza la hora del sistema a través de un servidor horario en línea.
- Problemas de Firewall:
- En muchos casos, los errores de conexión se deben a un firewall mal configurado.
- Verifica que AnyDesk tenga permisos para comunicarse a través del firewall. Puedes agregar una excepción para AnyDesk en la configuración del firewall.
- Desactiva “Permitir Conexiones Directas”:
- Ve a Configuración > Conexión > General en ambas computadoras.
- Deshabilita la opción “Permitir conexiones directas”.
- Alternativamente, agrega “/np” al final del ID o Alias de AnyDesk al que intentas conectarte. Por ejemplo: “000111222/np” o “test@ad/np”.
¿Por Qué se Produce el Error? El error de conexión puede deberse a:
- Problemas de Red: Una conexión lenta o problemas generales de red pueden afectar la comunicación entre dispositivos.
- Configuración Incorrecta del Firewall: Si el firewall bloquea el tráfico de AnyDesk, se producirán errores.
- Versiones Incompatibles del Software: Asegúrate de tener la última versión de AnyDesk instalada para evitar problemas de compatibilidad .
Recuerda que estos pasos son generales y pueden variar según tu configuración específica. Si sigues teniendo problemas, consulta la documentación oficial de AnyDesk o busca asistencia técnica para obtener ayuda personalizada.
