Pasos para solucionar el error
Última revisión: 29 febrero, 2024
1. Comprueba la conexión a internet:
Asegúrate de tener una conexión a internet activa y estable.
2. Reinicia tu dispositivo:
Un simple reinicio puede solucionar muchos problemas temporales que pueden causar el error «No se puede iniciar sesión en tu cuenta».
3. Comprueba la fecha y hora:
Asegúrate de que la fecha y hora de tu dispositivo sean correctas.
4. Comprueba la configuración de la región e idioma:
Asegúrate de que la configuración de la región e idioma de tu dispositivo coincida con la configuración de tu cuenta.
5. Restablece la contraseña de tu cuenta:
Si olvidaste tu contraseña, puedes restablecerla desde la página web de Microsoft: https://account.microsoft.com/account
6. Usa el solucionador de problemas de Windows:
- Accede a Inicio > Configuración > Actualización y seguridad > Solucionar problemas.
- Selecciona Inicio de sesión.
- Ejecuta el solucionador de problemas y sigue las instrucciones en pantalla.
7. Inicia en modo seguro:
- El modo seguro te permite iniciar Windows con un conjunto mínimo de controladores y servicios.
- Inicia tu PC en modo seguro.
- Si puedes iniciar sesión en modo seguro, es probable que el error sea causado por un software de terceros.
- Desinstala el software que causa el problema e intenta nuevamente.
8. Crea un nuevo perfil de usuario:
- Crea un nuevo perfil de usuario en Windows.
- Intenta iniciar sesión con el nuevo perfil de usuario.
9. Reinstala Windows:
- Si las soluciones anteriores no funcionan, puedes reinstalar Windows.
- Importante: Reinstalar Windows eliminará todos tus archivos y programas. Asegúrate de tener una copia de seguridad de tus datos antes de continuar.
- Puedes descargar la herramienta de creación de medios de Windows desde el sitio web de Microsoft: https://www.microsoft.com/es-es/software-download/windows10
- Crea una unidad USB de instalación de Windows.
- Inicia tu PC desde la unidad USB de instalación.
- Sigue las instrucciones en pantalla para instalar Windows.
Causas del error «No se puede iniciar sesión en tu cuenta»:
- Archivos de sistema dañados.
- Configuración incorrecta del sistema.
- Interferencia de software de terceros.
- Cuenta de usuario corrupta.
- Fallo del hardware.
Consejos:
- Antes de realizar cualquier cambio en tu sistema, asegúrate de crear una copia de seguridad de tus datos.
- Si el error persiste después de probar las soluciones anteriores, contacta con el soporte técnico de Microsoft para obtener ayuda personalizada.
Nota: Es importante tener en cuenta que el error «No se puede iniciar sesión en tu cuenta» puede tener diferentes causas. Si no puedes solucionar el error por ti mismo, te recomiendo que consultes a un técnico informático para que te ayude a diagnosticar el problema y encontrar la solución adecuada.
