Última revisión: 26 febrero, 2024
El error 401 sucede cuando se presenta un error con la identificación al acceder un servicio que requiere el uso de certificado electrónico o DNI electrónico. Por lo general, este error se acompaña con mensajes que indican la causa del mismo.
Causas del error 401 en la agencia tributaria y sus soluciones
Existen muchos tipos de error 401 que puedes encontrar y cada uno tiene una solución diferente:
401 «No autorizado. Se ha producido un error al verificar el certificado presentado».
Este error puede deberse a diferentes motivos. Para solventarlo debes comprobar si tu certificado está caducado o revocado, para hacerlo debes acceder a la página de la entidad responsable de emitir el certificado.
Si tu certificado fue emitido por la FNMT o se trata de un DNI electrónico, puedes comprobar su estado en la página web de la FNMT.
Comprueba si en el almacén se encuentran certificados revocados o caducados. Para verificarlo debes seguir pasos específicos para cada navegador:
Internet Explorer:
Si tienes Internet Explores puedes comprobar si existe un certificado caducado al acceder a «Herramientas», «Opciones de Internet» en el menú de su navegador. Una vez en ese punto, selecciona “Contenido” y haz clic en «Certificados». El certificado debe aparecer en la sección “Personal” en ella puedes comprobar si tienes varios certificados con diferentes fechas de caducidad.
Google Chrome:
Si empleas Google Chrome en el sistema operativo Windows, solo tienes que acceder al menú que dice «Personaliza y controla Google Chrome» ubicado en la esquina superior derecha del navegador, haz clic en «Configuración» y después en «Configuración avanzada». Encuentra la pestaña de «Privacidad y seguridad» y haz clic en «Gestionar certificados».
Mozilla Firefox:
Accede a «Herramientas» o bien, en el ícono de tres rayas horizontales, «Opciones» en Windows. En Mac debes clicar en «Firefox» y «Preferencias» en Mac. Para Linux debes entrar a «Editar» y entrar a «Preferencias».
En preferencias, marca la opción «Privacidad y seguridad», entra a la sección «Seguridad» clica en «Ver certificados» del apartado «Certificados» y comprueba si tu certificado es o no válido.
Safari o Chrome para Macintosh:
Los navegadores en el sistema operativo Macintosh emplean un llavero de Mac como almacén de certificados. Para acceder al Llavero debes clicar en «Finder» ir a «Aplicaciones» entrar a «Utilidades» y clicar «Acceso a Llaveros».
En “Llaveros” debes seleccionar la opción «Inicio de sesión», en «Categoría» marca «Mis certificados», de esa forma localizarás los certificados empleados por Safari y Chrome.
Ten presente que antes de eliminar un certificado caducado debes realizar una copia del certificado renovado. Una vez realizado esto puedes eliminar el certificado caducado.
Si el certificado está en vigor y no ha sido revocado, comprueba que no existan otros certificados instalados en el almacén que no sean válidos y que puedan interferir con el funcionamiento del certificado actual. Si esto ocurre, debes eliminarlos.
Si el certificado es válido y no está revocado y no existen otros certificados no válidos instalados en el navegador tienes que comprobar tu antivirus o si tienes un malware que están bloqueando el normal funcionamiento del certificado.
Ten presente que al utilizar el DNI electrónico en un sistema Macintosh el navegador compatible es Mozilla Firefox, no utilices otro navegador.
401 «Certificado revocado»
Un certificado revocado ha perdido su validez por razones diferentes a su fecha de caducidad. En ocasiones la revocación se solicita de manera voluntaria por el titular del certificado, o puede ocurrir de manera automática por parte de la entidad emisora. Ten presente que, si este es el caso, también puedes ver el error «500 Certificado revocado».
El certificado puede ser revocado por la entidad emisora por los siguientes motivos:
- Ha sido renovado antes de su fin de validez.
- Existe un cambio que deba ser inscrito en el Registro Mercantil.
- Fallecimiento del titular.
Si el certificado se encuentra revocado deberás solicitar uno nuevo.
401 «Error de certificado» o 401 «Certificado no válido por haber cambiado el NIF»
Este es un error que se genera cuando se ha pasado de NIE a DNI o porque se ha cambiado la letra del NIF a persona jurídica. También ocurre cuando los datos identificativos no han sido emitidos correctamente en el certificado. La única solución es tramitar un nuevo certificado electrónico.
401 No existen datos que identifiquen el certificado
Si existen discrepancias entre el nombre que aparece en el censo de la AEAT y el del certificado o hay un espacio de más entre dos letras de la denominación social, se presentará este error.
401 Certificado no válido por ser de Sello
Es un error que sucede al emplear un certificado de sello en un trámite que no requiere este tipo de certificado.
