Última revisión: 26 febrero, 2024
Existen muchos errores que podemos encontrar en nuestro sitio web o al navegar en internet. Entre los errores más comunes resalta el error 401, mismo que suele ir acompañado del mensaje “Authorization Required” o “Se requiere autenticación”. Esto quiere decir que el error se produce cuando, al solicitar un recurso o URL desde el navegador al servidor, este requiere de una autenticación de usuario que no ha sido validada.
¿Qué es el Error 401?
Para visitar una página web es necesario establecer la comunicación entre el cliente (el navegador) y el servidor web con códigos de estado de HTTP, este establece los fundamentos de internet. Este tipo de notificaciones suelen permanecer invisibles para el usuario si todo funciona bien.
Los códigos de estado HTTP se clasifican en grupos. Los códigos del 1XX (100-103) son respuestas informativas de peticiones en funcionamiento. Los códigos del 200 al 206 informan que las peticiones se han realizado correctamente y los códigos del grupo 3XX (300-308) notifican desvíos. Los mensajes del grupo 5XX (500-512) describen errores del lado del servidor y los errores 400-499 informan problemas del lado del cliente.
Cada servidor administra su autenticación de usuario de manera diferente, pero cuando indican el error 401 quieren decir que la URL o servicio solicitado requieren de una autenticación y esta no ha sido validada.
La consecuencia de este error más clara es que no podemos entrar al sitio solicitado con nuestra cuenta o que no podemos hacer uso de un servicio en específico. Si esto ocurre, lo principal que debes hacer es solicitar que te recuerden tu usuario y contraseña para comprobar que se estén introduciendo los datos. También puedes probar a cambiar la contraseña.
También debes revisar la URL, puede que un pequeño error al escribirla pueda provocar este error. Si este no es el problema, ve a la página principal del sitio y accede a la página de login para ingresar tus credenciales y tratar de acceder. Si el error continúa, deberás probar otras opciones para solucionarlo.
Tipos de error 401
Puedes recibir diferentes mensajes de error 401, por ejemplo: 401 unauthorized o 401 Authorization Required, ambos indican que no tienes permiso para abrir la página solicitada sin antes introducir los datos indicados o iniciar sesión.
Si el servidor web se ejecuta con IIS de Microsoft, puede que genere mensajes algo más específicos:
- 401.1: error de inicio de sesión.
- 401.2: error de inicio de sesión debido a la configuración del servidor.
- 401.3: autorización fallida debido a ACL (el contenido solicitado ha sido rechazado por una Access Control List).
- 401.4: error de autorización de filtro.
- 401.5: error de autorización de la aplicación ISAPI o CGI.
También puedes encontrar una página de error diseñada por el web master para describir los pasos que puedes seguir para superar la situación.
¿Qué hacer ante un error 401?
En la mayor parte de las ocasiones, solucionar un error 401 es muy fácil. Lo primero que debes hacer es volver a introducir los datos de inicio de sesión donde corresponda. Si no tienes cuenta, solo tienes que crearla y registrarte como usuario.
Entra a la página de inicio
Las páginas de error 401 suelen presentarse cuando tratas de saltar la página de inicio y de registro, esto ocurre si sigues un enlace externo y este dirige a una sección protegida por contraseña. Si esto ocurre, prueba a entrar a la página de inicio.
Reescribe la dirección
Si el error se ha presentado luego de introducir la dirección en la barra de búsqueda del navegador, revisa lo que has escrito, algún error de tipeo puede llevarte a una sección protegida.
Contacta con el webmaster
Este error puede aparecer al intentar iniciar sesión, puede que estés introduciendo datos erróneos, quizás te has equivocado de contraseña, de nombre de usuario o has colocado mal la dirección de correo. Puedes probar a retroceder e introducir de nuevo los datos. Si has olvidado puedes restablecer tu contraseña o contactar con el webmaster, él puede enviarte los datos si los necesitas. Algunas páginas tienen automatizado este proceso y te envían los datos necesarios para el correo o un enlace para crear una contraseña nueva.
Probablemente nadie ha encontrado el error, el administrador del sitio te agradecerá que lo contactes para solventar el problema, quizás este tenga origen en su sistema.
Espera y actualiza la página
En ocasiones es la solución más sencilla. La mayoría de los administradores de sitios web buscan mantener sus páginas disponibles siempre, por lo que están atentos a solventar cualquier problema interna. Reúne paciencia y actualiza la página después, es recomendable borrar antes la caché y las cookies, así evitarás que tu navegador cargue la página errónea desde la memoria temporal.
Utiliza la copia temporal de Google
Si en el pasado visitaste la página sin problemas y ahora no puedes ingresar y no está bloqueada por contraseña, puedes tomar otro camino. Google siempre crea copias temporales para cada web. Si quieres acceder a ella solo debes escribir: cache:http://ejemplo.com/
Sustituye la palabra “ejemplo” por la URL de la página que tiene problemas y listo. En la parte superior de la pantalla verás la fecha en la cual se guardó la copia. Ten presente que al ser una versión anterior, no contendrá información actualizada.
Borra la caché de tu navegador
La memoria caché de tu navegador tiene la función de mejorar la experiencia en línea al reducir los tiempos de carga de la página, pero puede provocar interrupciones no deseadas en la navegabilidad.
Por lo general, el error 401 suele ser provocado por los datos de la caché o cookies desactualizados o incorrectos y estos suelen ser generados por la memoria caché. En ese caso puedes solucionar el problema al limpiar la memoria caché de tu navegador.
Limpiar el DNS
Puedes resolver el problema al limpiar el servidor de nombres de dominio. Aunque esto es raro, puede ser una causa de error posible, así que vale la pena probarlo si no has logrado superar el problema.
Para hacerlo en Windows solo debes dar clic en el botón de Inicio, escribir cmd en la barra de búsqueda, pulsar intro, pegar el siguiente comando: ipconfig/flushdns y vuelve a presionar Enter.
Si estás en un Mac puedes ingresar a Finder, entra a Aplicaciones, busca la opción Utilidades, ingresa al Terminal e introduce la línea de comando: sudo killall -HUP mDNSResponder y presiona Enter.
Recarga la página y comprueba si el error se ha solventado.
Desactiva los plugins de WordPress
Si tienes problemas al acceder a tu sitio en WordPress es probable que uno o más plugins sean los responsables.
Algunos tipos de plugins están configurados para mostrar un error 401 cuando existe una sospecha de una actividad de inicio de sesión sospechosa que puede representar un ataque. Otros pueden sufrir problemas de compatibilidad, por esa razón, es recomendable desactivar los plugins de WordPress y observar si se resuelve el problema.
Desactiva los plugins en el panel de control, en la opción Plugins, busca Installed Plugins, selecciona la casilla superior para marcarlos a todos, luego en el menú “Acciones masivas”, selecciona Desactivar y clica en Aplicar.
Recarga la página para ver si regresó el error o se solucionó. Si se solucionó, ve activando los plugins uno a uno y verifica cuál te genera el error 401. Al encontrarlo, reemplázalo con uno nuevo y listo.
¿Qué causa un error 401?
Este error expresa que existe un problema del lado del cliente o navegador, aunque esto pueda ocurrir, no quiere decir que él sea el único culpable. Los errores 401 ocurren en recursos restringidos, como páginas que solicitan el uso de contraseñas, por lo que el problema suele deberse a las credenciales de autenticación.
Algunos de los problemas que generan este error son:
Caché y cookies del navegador desactualizados
Si la caché y las cookies de tu navegador se encuentran desactualizadas impedirán que la autorización se realice con éxito, ya que tu navegador no usará las credenciales válidas y el servidor rechazará tu solicitud.
Incompatibilidad de los plugin
En ocasiones, puede deberse a un error o incompatibilidad de un plugin, por ejemplo, un cortafuegos puede confundir tu ingreso con un intento de ataque o actividad maliciosa y activará este mensaje de error para proteger la página.
URL incorrecto o enlace obsoleto
Es probable que el problema sea tan sencillo como una URL incorrecta o un enlace obsoleto, por lo general se debe a que has escrito mal la dirección o tienes un enlace desactualizado.
